to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Roborock F25 Ultra İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi
Teknosa Mall Of İstanbul şubesinden 07.08.2026 tarihinde Roborock f25 Ultra kuru akıllı dikey süpürge satın aldık. Ürünün kutusunu yaklaşık bir ay sonra, 07.09.2026 tarihinde açtığımızda süpürgenin kırık olduğunu gördük ve ayıplı ürün satışıyla karşı karşıya kaldığımız için hemen Teknosa mağazasına başvurduk.
Mağaza yetkilileri ürünü alıp Roborock firmasına incelemeye gönderdiler. Sonrasında Roborock tarafından iki kez telefonla arandık ve inceleme sonucunda ürün için 17.000 TL karşılığında parça değişimi yapılabileceği, yani ücretli onarım sunulabileceği bilgisi verildi. Biz ise ürünü ilk kutu açılışında kırık gördüğümüz için, tüketici olarak ayıplı ürün kapsamında sıfır aynı ürünle bire bir değişim ya da para iadesi hakkımızı kullanmak istediğimizi açıkça belirttik.
Buna rağmen talebimiz karşılanmadı ve Teknosa tarafından çözüm sunulmak yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirildik. Satın aldığımız ürün daha ilk kullanım öncesinde kırık çıkmasına rağmen, ücretli parça değişimi dayatılmasını ve Teknosa’nın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün kapsamında, Roborock f25 Ultra süpürgemin hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfır ürün ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
