to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Ve Onay Kontrolü Olmadan Üçüncü Kişiye Teslim Edilen Dizüstü Bilgisayar
Kars Merkez Teknosa mağazasına 3 Ağustos Çarşamba günü Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayarımı servis için teslim ettim. Cihazım servisten mağazaya geri gelmiş olmasına rağmen, ne zaman geldiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine arkadaşlarımdan birinden gün içinde mağazaya gidip durum hakkında sormasını istedim.
Arkadaşım 19 Ağustos Çarşamba günü mağazaya gittiğinde, yalnızca benim ismimi söylemesi üzerine, kendisinden ne SMS ile gelen onay kodu istenmiş ne de kimlik kontrolü yapılmıştır. Cihazım, benim açık bir onayım olmadan ve herhangi bir güvenlik kontrolü yapılmaksızın doğrudan arkadaşıma teslim edilmiştir.
Bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerin korunması bakımından son derece rahatsız edicidir. Ürünün bana ait olduğu bilindiği halde, onay kodu ve kimlik kontrolü olmadan üçüncü bir kişiye teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle Kars Merkez Teknosa mağazasında cihazı onay ve kimlik kontrolü olmadan üçüncü kişiye teslim eden ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin ve idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir güvenlik ve KVKK ihlalinin tekrar yaşanmaması için mağazadaki teslim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
