Metro Turizm Seferinde Gecikme, Yanlış İniş Ve Servis Yokluğu

Yıllardır Metro Turizm’i tercih eden bir yolcu olarak, son yolculuğumda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

16 Ekim 2026 tarihinde Havza–İstanbul hattında saat 20.00 seferi için iki kişilik bilet satın aldım. 525935 numaralı biletle seyahat ettiğimiz bu seferde, araç Havza’dan planlanan saatte değil, yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle 21.15’te hareket etti.

Yolculuk sonunda Tuzla Köprüsü’nde indirilmemiz gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan Samandıra’ya bırakıldık. Bizi Tuzla’ya ulaştırmak üzere servis gönderileceği söylendi; ancak herhangi bir servis aracı gelmedi ve iki yolcu olarak yaklaşık 2,5 saat boyunca Samandıra’da beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de ciddi anlamda mağdur olduk.

Köklü, yıllardır tercih edilen bir firmadan temel beklentimiz, bilet alırken taahhüt edilen varış noktasına güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasıdır. Tuzla Köprüsü’nde indirilmesi gereken yolcuların neden Samandıra’ya bırakıldığı ve bizi alması gereken servisin neden gönderilmediği konusunda Metro Turizm yetkililerinden net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, sorumluların tespit edilerek gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.