Aldığım Casper Excalibur Bilgisayar Sürekli Donuyor Ve Kullanılamaz Halde

30.10.2025 tarihinde Teknosa’dan 9 taksit ile yaklaşık 50.000 TL ödeyerek Casper Excalibur g870 oyun bilgisayarı satın aldım. Cihazı aldığım andan itibaren her açtığımda kısa bir süre sonra ekran bir anda donuyor ve bilgisayardan anormal bir ses geliyor, bu durumda kapatma tuşuna basmaktan başka hiçbir şey yapamıyorum.

Bilgisayarı daha kullanamadan garantiye göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 3 hafta sonra cihazın sıfır ürünle değiştirildiği ve Teknosa mağazasına gönderildiği söylendi. Bilgisayarımı teslim almaya gittiğimde, aynı sorunu tekrar yaşamamak için mağazada açmalarını ve kontrol etmelerini istedim. Cihaz daha açılırken yine bir anda ekran dondu ve aynı anormal sesi verdi. Görevli personel bilgisayarı kapatıp tekrar açtı ve “şu anlık bir sorun görünmüyor” diyerek teslim etti.

Ancak cihazı eve getirip her açtığımda yine aynı sorunla karşılaşıyorum; ekran donuyor ve bilgisayar anormal bir ses çıkararak kilitleniyor. Bu durum hem ürünün kullanılamaz olmasına hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Artık daha fazla beklemek ve tekrar tekrar aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Bu nedenle Teknosa’dan, satın aldığım Casper Excalibur g870 bilgisayar için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.