Kayıp Tamir Edilen Dikey Süpürge İçin Acil Yeniden Teslim Talebi

Cevahir Teknosa mağazasına 4 Aralık tarihinde Arnica marka dikey süpürgemi tamir için teslim ettim. Daha sonra ürünün güya kargo ile adresime gönderildiği ve teslim alındığı söylendi, ancak bana hiçbir şekilde kargo gelmedi, ürün bize asla ulaşmadı.

Kargo şirketiyle görüştüğümde adımıza hiçbir kayıt olmadığını ve böyle bir ürün teslim almadıklarını açıkça belirttiler. Buna rağmen Teknosa tarafından bana kargo firmasına dair ne bir takip numarası ne de resmi bir bilgi sunulmadı. Ürünün kaybolduğu çok açık olmasına rağmen, sanki sorun yokmuş gibi davranıldığını ve sürecin örtbas edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Teknosa ile her iletişime geçtiğimizde “Size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, mail atmamıza rağmen hâlâ net bir cevap alamadık. Sürekli bekletilmekten dolayı sinirlerim bozuldu ve artık beklemek istemiyorum.

Kayıp olan Arnica dikey süpürgemin tarafıma acilen, aynı model ürün ile temin edilmesini ve sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.