Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve İade Edilmemiş 21.439 TL

7 Ağustos tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden yenilenmiş Samsung s24 fe model cep telefonu siparişi verdim. 2357227830 numaralı siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket olmuyor.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, “Teknosa.com'dan satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istediğinize dair talebinizi aldık. 2357227830 numaralı siparişiniz kargodan geri çekilemeyecek statüde ise iadenizin gerçekleşebilmesi için kargonuz size ulaştığında teslim almadan geri gönderebilirsiniz.” şeklinde bir bilgi verildi. Ancak siparişim henüz hiç kargoya verilmediği için ne teslimat denemesi oldu ne de geri gönderim yapma imkanım var. Buna rağmen hesabımdan 21.439,00 TL tahsil edildi ve bu tutar halen tarafıma iade edilmedi.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de ödemenin çekilmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. 2357227830 numaralı siparişimdeki işlemin derhal iptal edilmesini ve 21.439,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.