to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S23 Sıfır Ürün Değil, Yanıltıcı Kutuda Gönderildi
3 Nisan’da Teknosa internet sitesinden 39.999,99 TL ödeyerek Samsung Galaxy s23 model telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. Sipariş numaram 2350701494’tür. Ürün 6 Nisan 2026’da teslim edildi ancak gelen telefon sıfır ürün gibi değildi, eski ve orijinal olmayan bir kutunun içinde gönderildi.
Telefonun yenilenmiş ürün olduğunu düşündürecek şekilde bir kutuda gelmesi ve sıfır ürün fiyatı ödemiş olmama rağmen bu şekilde gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca siparişler bölümünden satıcıya tıkladığımda “satıcı ıd bulunamadı” şeklinde bir uyarı çıkıyor, bu durum da güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle ürünü iade etmek için hemen iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Teknosa’dan beklentim, iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanması, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
