to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Kusuru Ve Mağaza Personelinin Kaba Davranışı
17.03.2026 tarihinde Teknosa’dan Vivo 29s 5g cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 saat sonra kamerada kusur olduğunu fark ettim ve aynı gün mağazaya geri döndüm. Kamera performansı yeni alınmış bir telefonda kesinlikle olmaması gereken şekilde hatalı çalışıyor.
Mağazaya gittiğimde yaşadığım sorunu anlatarak öncelikle ürün değişimi talep ettim. Ancak çalışanların bana karşı olan tutumu oldukça kötü ve ilgisizdi. Sorunu ciddiye almadan yapacak bir şey olmadığını, sadece servise gönderebileceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Hem sıfır aldığım ürünün ilk saatlerde kusurlu çıkması hem de bu olumsuz yaklaşım nedeniyle mağazadan son derece memnuniyetsiz ayrıldım.
Ürünü daha henüz kullanmaya bile başlamadan kamera kusuru ortaya çıktığı ve ilk başta değişim talebim de dikkate alınmadığı için artık kesinlikle bu telefonu kullanmak istemiyorum. Teknosa’dan, ayıplı çıkan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü satın aldıktan iki saat içinde kamera kusuru fark ettim, mağazaya gidip değişim talep ettim ancak çalışanların tutumu kötüydü ve sadece servise göndereceklerini söylediler. Hiçbir adım atılmadı, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hâlâ bir geri dönüş ya da iade gerçekleşmedi. Bu firma sadece satışla ilgileniyor.
