to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Pil Değişimi Ve Yetkisiz Dava Açılması
Teknosa’dan almış olduğum iPhone 16 Pro Max cihazımı, ses açma kapama tuşunda göçme sorunu olduğu için Trabzon KVK üzerinden Tatvan Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Cihazı sadece tuş arızasının giderilmesi için vermeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan pilimin değiştirildiğini daha sonra fark ettim.
Onarım geçmişine baktığımda pil değişim tarihini gördüm ve bu işlemin benimle paylaşılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. 06.02.2026 tarihinde durumu fark ettim. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; ancak verilen kararı beğenmeyen taraf, üstüne bir de itiraz davası açtı. Tüm bu süreçte ne pil değişimiyle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyeti gözetildi.
Ben cihazımı sadece tuş sorunu için göndermişken, habersiz pil değişimi yapılmasını ve sonrasında hakkımı aradığım için üstüne bir de dava açılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, mevcut cihazımın sıfır yeni bir cihazla değiştirilmesi, bu mümkün değilse de en azından üst model bir cihaz ile mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Teknosa’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Teknosa’dan yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle açtığım dava sonucunda Tüketici Mahkemesi’ni kazandım. Gerekçeli karar açıklandı ve 22.06.2026 tarihinde karşı tarafa tebliğ edilmesine rağmen, Teknosa tarafından hâlâ herhangi bir somut adım atılmadı.
Tatvan Teknosa mağazası ile görüştüğümde mahkeme kararıyla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kararın gereği yerine getirildi. Mahkeme kararı ortadayken bu kadar oyalama ve sessizlik beni mağdur ediyor.
Teknosa’nın, kazanmış olduğum Tüketici Mahkemesi kararını derhal uygulamasını ve kararda belirtilen yükümlülüklerini eksiksiz şekilde yerine getirmesini talep ediyorum.
Servis dönüşü verilen kağıtta yazılanlar pil değişimi ile ilgili herhangi bir şey yok üstüne 5 yıl garantili aldığım cihaz ek 3 yıl garanti satın aldım ve yetkisiz müdahale var garanti kapsam dışı yapıldı şikayetçiyim
Yanlış bilgi yazmışım 06.02.2026 de pil değişimi yapılmış o tarihte cihaz servisteydi ve servisten telefon geldiği zaman fark ettim 17.02.2026 de fark ettim yani o düzeltmeyi yapalım
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
