to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İPhone 16 Pro Max Donma Ve Kapanma Sorunu Garanti Dışı İtirazı
Kasım 2025’te Teknosa’dan yaklaşık 115.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldık. Telefonu aldığımız ilk günden itibaren cihaz sık sık donmaya başladı, kendi kendine kapanmalar yaşandı ve sonrasında tamamen kapanıp bir daha açılmadı.
Cihazı bu sorunlar nedeniyle Teknosa’ya götürdüğümüzde telefonun servise gönderileceği söylendi. Servis incelemesinin ardından tarafımıza “kullanıcı hatası” olduğu ve “yetkisiz müdahale tespit edildiği” gerekçesiyle ürünün garanti dışı kaldığı bildirildi. Ancak biz cihazı aldıktan sonra hiçbir şekilde yetkisiz bir işlem, müdahale, tamir ya da benzeri bir işlem yaptırmadık.
Yüksek bedel ödeyerek sıfır ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle aldığımız telefon, daha en başından problemli çıkmasına rağmen sorumluluk bize yükleniyor. Cihazda yaşanan sorunun üretim kaynaklı olduğunu, tarafımızca herhangi bir müdahalede bulunulmadığını düşünüyoruz.
Bu nedenle Teknosa’nın servis raporunu yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirmesini, hatalı olduğu açıkça belli olan bu iPhone 16 Pro Max cihazım için garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
