to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek Ücret Ve Sigorta Ücreti Alındı
14 Ocak tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından Samsung a17 model cep telefonu satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra görevli, "Tutarı yanlış girmişim" diyerek benden tekrar pos cihazından ek bir ödeme daha aldı. O an bunun ne için alındığını açık bir şekilde belirtmedi.
Ertesi gün Aksigorta’dan SMS alarak, şarj adaptörü için cihaz koruma ve uzatılmış garanti sigortası tanımlandığını öğrendim. Ben böyle bir sigorta talebinde bulunmadım, sigorta ile ilgili bana açıkça bilgi verilmedi, onayım alınmadan bu işlem yapılmış.
Aksigorta poliçe/sözleşme numaram 428110715’tir. Talebim olmadan yapılan bu sigorta işlemine ait tutarın, mağazaya gitmek zorunda kalmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
