to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Alınan Ücret Bir Haftadır İade Edilmedi
17.12.2025 Çarşamba günü İskenderun Prime Mall AVM Teknosa mağazasından iPhone 17 telefon satın aldım. Eski telefonumun 9.600 TL bedelle alınarak, yeni aldığım cihazın ödemesinden düşüleceği söylendi. Ancak kasada ödeme yapılırken eski cihazın tam tutarı düşülmedi ve sigorta, kılıf, kırılmaz cam dahil toplamda yaklaşık 93.000 TL ödeme yaptım. Burada da yaklaşık 4.000 TL civarında fazla ödeme alındı.
Ödeme esnasında kasada durumu hemen fark edip uyardım; ancak herhangi bir hata olmadığını söyleyip işlemi bu şekilde tamamladılar. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde hata olduğunu kabul ettiler ve fazla alınan tutarın iade edileceğini ifade ettiler. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı. İskenderun’da ikamet etmediğim için her seferinde gidip gelmem mümkün olmadığı halde bu süreç uzatılarak mağdur ediliyorum.
İskenderun Prime Mall AVM Teknosa mağazasında eski cihazımın değeri tam olarak düşülmeden, benden alınan yaklaşık 4.000 TL fazla tutarın vakit kaybetmeden kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
