to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İptal Talebim Dikkate Alınmadan Siparişim Kargoya Verildi
Teknosa’dan bugün üç taksitli olarak kredi kartımla iPhone 11 128 GB siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 4 saat sonra, ürünü almaktan vazgeçtiğim için aynı gün içinde iptal etmek istedim. Hem mobil uygulama/website üzerinden iptal talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetleri numarasını aradım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana sadece “Size dönüş yapacaklar” denildi, ancak buna rağmen sipariş numarası 2343497753 olan ürünüm iptal edilmeden kargoya verildi. Aynı gün ve çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen bu talebimin dikkate alınmamasını, Teknosa gibi bir firmaya yakıştıramadığımı belirtmek isterim.
Ürünü teslim almak istemiyorum, kargo gelse bile iade edeceğim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının, taksitli işlem olması da dikkate alınarak, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
