Kargoya Verilmemiş Telefon İçin Anında İptal Ve İade Talebi

4 Şubat tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden, satıcısı Garantili Teknoloji olan yenilenmiş iPhone 11 Pro Max satın aldım. Ürünün kargoya verilme tarihi olarak 11 Şubat söylendi. Siparişi verdikten sonra satıcıyla ve Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü 11 Şubat’ta kargoya verebileceklerini, ondan önce herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ben sipariş henüz kargoya bile verilmemişken, doğrudan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın bugün kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak hem Teknosa müşteri hizmetleri hem de satıcı Garantili Teknoloji, kargoda olmayan bir telefon için bile iade kodu oluşturmam gerektiğini, ürün elime ulaştıktan sonra teslim almadan geri göndermemi veya aldıktan sonra inceleyip daha sonra iade sürecini başlatmam gerektiğini söyledi. Yani ürünün 11 Şubat’ta kargoya verilmesi, bana ulaşması, benim tekrar iade süreciyle uğraşmam ve ürünün geri gitmesi gibi gereksiz bir süre ve uğraş dayatılıyor.

Kargoda dahi olmayan bir telefon için iade kodu oluşturmak zorunda bırakılmamı ve yalnızca bu yolla sürecin uzatılmasını hem mantıksız buluyorum hem de güvenlik açısından sakıncalı görüyorum. Siparişim henüz kargoya verilmemişken, Teknosa ve satıcı Garantili Teknoloji’nin siparişimi derhal iptal etmesini ve kredi kartıma aynı gün içinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.