to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Telefon İçin Anında İptal Ve İade Talebi
4 Şubat tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden, satıcısı Garantili Teknoloji olan yenilenmiş iPhone 11 Pro Max satın aldım. Ürünün kargoya verilme tarihi olarak 11 Şubat söylendi. Siparişi verdikten sonra satıcıyla ve Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü 11 Şubat’ta kargoya verebileceklerini, ondan önce herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.
Ben sipariş henüz kargoya bile verilmemişken, doğrudan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın bugün kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak hem Teknosa müşteri hizmetleri hem de satıcı Garantili Teknoloji, kargoda olmayan bir telefon için bile iade kodu oluşturmam gerektiğini, ürün elime ulaştıktan sonra teslim almadan geri göndermemi veya aldıktan sonra inceleyip daha sonra iade sürecini başlatmam gerektiğini söyledi. Yani ürünün 11 Şubat’ta kargoya verilmesi, bana ulaşması, benim tekrar iade süreciyle uğraşmam ve ürünün geri gitmesi gibi gereksiz bir süre ve uğraş dayatılıyor.
Kargoda dahi olmayan bir telefon için iade kodu oluşturmak zorunda bırakılmamı ve yalnızca bu yolla sürecin uzatılmasını hem mantıksız buluyorum hem de güvenlik açısından sakıncalı görüyorum. Siparişim henüz kargoya verilmemişken, Teknosa ve satıcı Garantili Teknoloji’nin siparişimi derhal iptal etmesini ve kredi kartıma aynı gün içinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İşlem iptal edildi ama Teknosa ismini basitleştiriyosunuz haberiniz olsun Çalıştığınız firmalara daha dikkat edin taksitle telefon alıyoruz diye günlerce beklemek zorunda değiliz ayrıca kargoya verilmeyen ürüne iade kodu oluşturmak ve bu şekilde ancak iptal olacağını belirtmek çok yanlış müşteri mağdur oluyor kargoya verilmediyse eğer ürün kolay bir şekilde iptal olması gerekiyor Ben sabahtan beri bunun için uğraşıyorum bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve kimseye de önermiyorum
Kesinlikle katılıyorum Teknosa'dan alışveriş yapılmaz ayıplı telefon satışı yapılıp insanlar mağdur ediliyor