Teknosa’dan Yenilenmiş Iphone 11 Siparişim Açıklamasız İptal Edildi

23 Ocak’ta Teknosa’dan yenilenmiş iPhone 11 siparişi verdim. Sitede ürünün 1 ila 6 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan 6. İş gününde siparişim iptal edildi. 2 Şubat’ta sadece iptal edildiğine dair bir e-posta aldım, neden iptal edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 2347115582’dir. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, şu ana kadar kartıma herhangi bir iade de yansımadı. Ancak ben iade değil, sipariş verdiğim ürünü temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iptal nedenini göremediklerini, satış birimiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcıya sorduğumda ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım ve net bir bilgi alamadım. Bu, Teknosa’dan verdiğim ilk siparişimdi ve yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimin iptal nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, ödemesini yaptığım yenilenmiş iPhone 11’in en kısa sürede temin edilerek gönderilmesini istiyorum.