A101'de Ömür Boyu Ücret Yok Diye Verilen Karttan Haksız 1000 TL Yıllık Kart Ücreti Kesintisi

A101 mağazalarında müşterilere verilen Tombank Hadi Black kredi kartı ile mağdur edildim. Kart başvurusu sırasında A101’de görevli personel, bu kredi kartının ömür boyu kart aidatı olmayan bir kart olduğunu açıkça söyleyerek beni bilgilendirdi ve bu beyana güvenerek kartı aldım. Ancak kartı kullanmaya başladıktan yalnızca bir ay sonra, 13.07.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL “Yıllık Kart Ücreti” adı altında haksız bir kesinti yansıtıldığını gördüm.

Bu durum hem satış sırasında verilen bilgilere tamamen aykırı hem de yeni bir firma olarak müşterilerin dikkatinden kaçmasına oynanmış gizli bir ücretlendirme izlenimi vermektedir. 14.07.2026 tarihinde saat 12:30’da müşteri hizmetlerini arayarak bu kesintinin iptalini ve iadesini talep ettim. Ancak tarafıma “İade edemiyoruz” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Görüşme sırasında kartı bu şartlarda kullanmak istemediğimi, iptal talep ettiğimi belirttim ve 812352 işlem numarasıyla kayıt oluşturuldu.

Hem A101 tarafındaki görevlinin “ömür boyu kart ücreti yok” şeklindeki beyanı hem de sonrasında alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücreti nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Yansıtılan bu yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin son bulmasını, ayrıca kartın talebim doğrultusunda herhangi bir ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.