to read complaints and reviews, or file yours.İphone 14 Pro Max’te Tekrarlayan Kamera Ve Ses Arızaları, Serviste Hasarlı Dönüş Ve Garanti Reddi
Teknosa internet sayfası üzerinden hb Bilişim satıcısından 27.04.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max aldım. Cihaza yaklaşık 60 bin TL ödedim ve aldığım günden bu yana hem ses hem de kamera ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Telefon aynı sorundan dolayı toplamda dört defa garantiye gitti ve her seferinde yaklaşık iki haftaya yakın serviste kaldı, ancak sorunlar kalıcı şekilde giderilmeden tarafıma geri gönderildi.
Son gönderildiğinde telefonun arka kamerası çatlak ve ön camında da oynama olduğu halde tarafıma bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamına alınmadı. Oysa cihazı titizlikle kullandım; bu şekilde bana dönmesi ve sorunun kabul edilmemesi beni mağdur etti. Her aradığımda hb Bilişim ve Teknosa müşteri hizmetleri yalnızca “ilgileniyoruz” gibi oyalayıcı cümleler kurdu, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sipariş/fatura numaram 2329312375’tir.
Yüklü bir ödeme yapmama rağmen defalarca servise gitmesine karşın aynı arızalar devam eden, üstelik hasarlı şekilde tarafıma dönen bu ürün için ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli tamire giden, sorunu çözülmeyen ve fiziksel hasarları da kullanıcı hatası denilerek üzerime yıkılan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Telefon 4 kez garantiye gitti ön camda oynama var sürekli sorun yaşandı
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hb bilişimden alınan cihaz 14 Pro max telefon para iadesi yapılmasını istiyorum 4 kez garantiye gitti sürekli sıkıntı için benim ile iletişime geçermisini Teknosa
27.04.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden hb Bilişim satıcısından iPhone 14 Pro Max marka telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra kamera, pil performansı, ses ve ön ekran ile ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu sebeple telefonumu her 2 ayda bir olacak şekilde toplam 4 kez garantiye gönderdim ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Servise her gönderdiğimde sorunların giderileceği, hatta son aşamada cihaz değişimi yapılacağı tarafıma iletildi. Teknosa ile yaptığım görüşmelerde de, hb Bilişim ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da değişim yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 27.03.2026 tarihinde gelen telefonun yine aynı cihaz olduğunu ve sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Eski, problemli telefonu bana tekrar göndermiş oldular. Aylarca süren bu süreç sonunda, defalarca servise gitmesine rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ettiğim için artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Teknosa internet sitesi üzerinden hb Bilişim satıcısından iPhone 14 Pro Max telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana özellikle ses ve kamera ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Telefon toplamda dört kez servise gitti, neredeyse her iki ayda bir garantiye göndermek zorunda kaldım ancak arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Son gönderimimde Teknosa ve yetkili servis tarafından cihaz için değişim kararı verildi. Ben de bu doğrultuda değişim veya ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak telefon bana iki gün önce tekrar ulaştığında, aynı cihazın gönderildiğini gördüm ve yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor. Defalarca servise gitmiş, arızası bir türlü çözülememiş bir cihazla mağdur ediliyorum. Sürekli zaman ve mağduriyet yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Cihazım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten sorunsuz, yeni bir cihazla birebir değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Teknosa internet sitesi üzerinden satıcı hb Bilişim aracılığıyla iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren özellikle ses ve kamera ile ilgili ciddi arızalar yaşamaya başladım. Telefonu normal şekilde kullanmama rağmen bu sorunlar sürekli tekrar etti. Cihazı toplamda 6 kez garantiye gönderdim. Her seferinde “arıza yok” denilerek tarafıma geri gönderildi, ancak yaşadığım ses ve kamera problemleri hiç düzelmedi. Hb Bilişim’in gönderdiği bu ürünün ayıplı ve arızalı olduğu açık olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca hb Bilişim tarafıma değişim yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar cihazım değiştirilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Hem Teknosa üzerinden satılan bu üründen hem de satıcı hb Bilişim’in yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve cihazı güvenle kullanamıyorum. Tüm bu süreçler sonucunda, ayıplı ürün kapsamında iPhone 14 Pro Max cihazımın ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teknosa’nın internet sitesinden 27.04.2025 tarihinde 59.999 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonda ses, kamera ve aşırı ısınma problemleri yaşamaya başladım. Bu sorunlar nedeniyle telefon toplamda 6 kez garantiye gitti ve neredeyse her 40 günde bir cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Servis sürecinin sonunda telefon için değişim kararı verildi ancak tarafıma yine aynı cihaz gönderildi. Sürekli aynı arızaları yaşamama ve cihazın defalarca garantiye gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son görüştüğümde de ücret talep edilmesi beni ayrıca mağdur etti. Tüm bu süreçler sonucunda ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık değişim değil, ödediğim 59.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesi işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
