Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
İphone 14 Pro Max’te Tekrarlayan Kamera Ve Ses Arızaları, Serviste Hasarlı Dönüş Ve Garanti Reddi

ID:35437409

İphone 14 Pro Max’te Tekrarlayan Kamera Ve Ses Arızaları, Serviste Hasarlı Dönüş Ve Garanti Reddi

Soner

Teknosa

12 Mart 23:30

159

Teknosa internet sayfası üzerinden hb Bilişim satıcısından 27.04.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max aldım. Cihaza yaklaşık 60 bin TL ödedim ve aldığım günden bu yana hem ses hem de kamera ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Telefon aynı sorundan dolayı toplamda dört defa garantiye gitti ve her seferinde yaklaşık iki haftaya yakın serviste kaldı, ancak sorunlar kalıcı şekilde giderilmeden tarafıma geri gönderildi.

Son gönderildiğinde telefonun arka kamerası çatlak ve ön camında da oynama olduğu halde tarafıma bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamına alınmadı. Oysa cihazı titizlikle kullandım; bu şekilde bana dönmesi ve sorunun kabul edilmemesi beni mağdur etti. Her aradığımda hb Bilişim ve Teknosa müşteri hizmetleri yalnızca “ilgileniyoruz” gibi oyalayıcı cümleler kurdu, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sipariş/fatura numaram 2329312375’tir.

Yüklü bir ödeme yapmama rağmen defalarca servise gitmesine karşın aynı arızalar devam eden, üstelik hasarlı şekilde tarafıma dönen bu ürün için ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli tamire giden, sorunu çözülmeyen ve fiziksel hasarları da kullanıcı hatası denilerek üzerime yıkılan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Soner

12 Mart 23:31

Telefon 4 kez garantiye gitti ön camda oynama var sürekli sorun yaşandı

Teknosa

13 Mart 09:03 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş İphone 12 Pro Max'te Garanti Kapsamında Ekran Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Onarım Mağduriyeti

Evren

Teknosa

16 Aralık 2025 15:43

300

Yenilenmiş iPhone 12 Pro max, Garanti Dahilinde Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti - hb Bilişim garanti sürecini işletmemesi. Teknosa’dan 12.08.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 12 Pro Max aldım. Cihazım garanti kapsamındayken ekranda arıza oluştu ve 03.11.2025 tarihinde garanti kapsamında tamir edilm...

Yenilenmiş İphone 12 Pro Max'te Garanti Kapsamında Ekran Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Onarım Mağduriyeti

yenilenmis-iphone-12-pro-maxte-garanti-kapsaminda-ekran-arizasi-icin-yuksek-ucret-talebi-ve-onarim-magduriyeti-8.jpg

İki Kez Hatalı Telefon, Neden İade Talebim Kapatıldı?

Emir

Teknosa

04 Şubat 00:24

349

Teknosa internet sitesi üzerinden hb Bilişim satıcısından yenilenmiş iPhone 13 Pro Max satın aldım. Siparişimi 11 Ocak 2026 tarihinde verdim, ürün 13 Ocak Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kamerasında belirgin bir hata olduğunu fark ettiğim için 21 Ocak Çarşamba gü...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 16 Pro Max'te Tekrarlayan Hoparlör Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zehra

Teknosa

02 Eylül 2025 11:18

618

Yaklaşık 1,5-2 ay önce Teknosa’dan satın aldığım iPhone 16 Pro Max model telefonda, yaklaşık 1 aydır ara ara tekrar eden bir hoparlör sorunu yaşıyorum. Cihazı Apple Zorlu Center servisine götürdüm, serviste işlem yapıldı ve sorun giderildiği söylendi. Ancak eve döndüğümde aynı sorun tekrar ortaya çı...

Nefise sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa İphone 15 Pro Max Kullanıcı Deneyimi Ve Sorunlar

Nefise

Teknosa

23 Ocak 2024 01:17

1.047

17/01/2024 tarihinde Teknosa internet mağazasından satıcı Teknosa'dan iPhone 15 Pro max 256 GB Apple Türkiye Garantili cihazımı aldım. 18/01/2024 te açtım ancak ilk kullanımda bazı hatalar fark ettim. Ön kamera fotoğrafı çekince koyu ve grenli kaydediyor. Arka kamera odaklama yapmıyor zorlamaysa yap...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Kırılmaz Cam Değişimi ve Garanti Süreci Hakkında Şikayet

Ceyda

Teknosa

01 Ağustos 2025 17:33

928

2023 yılında Teknosa’dan iPhone 14 Pro Max telefon aldığımda, ömür boyu garantili kırılmaz camı da 240 TL karşılığında satın aldım. Satış sırasında, faturamı gösterdiğim sürece istediğim Teknosa mağazasında kırılan camı değiştirebileceğim belirtildi. Ancak yaklaşık 2,5–3 aydır kırılmaz camın değişi...