to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Dyson Süpürge İçin Değişim Talebi
13.07.2026 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından sıfır olarak Dyson v10 Konical dikey süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu ilk kez evimde açıp deneme amaçlı çalıştırdığımda motorlu başlığın dönmediğini ve yeşil lazer özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı ve buna ilişkin video kaydım da bulunmaktadır.
Aynı gün ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına götürdüm. Mağaza yetkilileri kutu açıldığı için ürünü geri alamayacaklarını, sadece Dyson servisine gönderebileceklerini söylediler. Ayrıca daha önce benzer durumlarda Dyson’ın ürünleri değiştirmek yerine onararak geri gönderdiğini, benim ürünümün de büyük ihtimalle onarılarak tarafıma teslim edileceğini ifade ettiler.
Sıfır olarak satın aldığım ve ilk açılışta arızalı çıkan bir ürünün onarılarak bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünü çalışır durumda ve ayıpsız olarak satın aldım. İlk kullanımda arızalı çıkan bu ürün için ücretsiz onarım değil, yenisiyle değişim talep ediyorum.
Teknosa’dan beklentim, tüketici mağduriyeti oluşturmadan, süreci uzatmadan ayıplı çıkan bu süpürgeyi yenisiyle değiştirmesi ve gerekli desteği sağlamasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafınızdan arandığımda hiçbir şekilde çözüm üretilmeden, tekrar servise gönderilme teklifi edildi. Sıfır ürünü servise gönderip onarımının yapılmasını kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum. Çözüm üretmenizi ivedilikle bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
