to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Satın Alınan Dyson Süpürgenin İadesi Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi
22.04.2025 tarihinde İstanbul Metrogarden Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa mağazasından Dyson V8 model süpürgeyi yüksek beklentilerle satın aldım. Ancak ürün, günlük temizlik ihtiyacımı karşılamakta yetersiz kaldı. Şarj süresi ve kullanım verimliliği benim ev koşullarıma uygun değil; bu nedenle üründen genel anlamda memnun kalmadım. Herhangi bir teknik arıza bulunmamakla birlikte, ürün performans olarak beklentimi karşılamıyor.
Ürünü eksiksiz, temiz ve çalışır durumda iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları sırf kutusu açıldığı için iade almayı reddettiler. Oysa ki bir ürünün kullanıcıya uygun olup olmadığını anlamanın tek yolu denemektir. Kutusu açılmadan nasıl bir değerlendirme yapılabilir? Üstelik ürün ayıplı değilse bile, memnun kalınmayan bir ürün için iade hakkı tanınmalıdır.
Teknosa gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetini öncelik olarak görmesini beklerdim. İade talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyor, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
