to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Ürün E-Fatura Talebinde Kimlik Numarası İstenmesi Sorun Yaratıyor
Teknosa’dan, İstanbul’da bulunan bir mağazadan alınmış olan EarPods kulaklığım için e‑faturamı talep ederken yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Ürünün fatura tarihi 16.09.2025 ve bu fatura bilgisi şu an elimde bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak e‑faturamın tekrar mail adresime gönderilmesini rica ettim. Görüşme sırasında benden T.C. kimlik numarası ve telefon numarası istendi; bu bilgiler olmadan işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürün bana hediye olduğu için faturadaki kişinin T.C. kimlik numarasını verme şansım yok ve bir hediye için hediye eden kişinin T.C. kimlik numarasının talep edilmesini son derece gereksiz ve uygunsuz buluyorum. Ürünün fatura tarihi ve fatura numarası elimde olmasına rağmen bu bilgilere dayanarak yardımcı olunmaması, müşteri olarak beni mağdur etti.
Teknosa’nın, elimdeki fatura bilgilerini baz alarak e‑faturamı mail adresime yeniden göndermesini ve bu süreçte benden hediye eden kişiye ait kişisel veri talep edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
