to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasındaki Faturada Yanlış Tutar
22 Haziran 2026 tarihinde Tuzla Marina Teknosa mağazasından Apple iPhone 15 telefon ve güç adaptörü satın aldım ve karşılığında 51.368 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra muhasebecimle kontrol ettiğimizde, bana kesilen faturanın tutarının ödediğim tutarla aynı olmadığını fark ettik. Ödeme tutarım 51.368 TL olmasına rağmen, tarafıma 48.468,25 TL tutarında, yani iskontolu bir fatura kesildiğini gördüm.
Bu durum üzerine önce mağazaya gittim ve durumu anlattım. Mağaza çalışanları faturayı bu şekilde kestiklerini, başka da bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Ardından Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Oradan da 8 günü geçtiği için fatura iptaline geç kaldığım, bu nedenle büyük ihtimalle olumlu bir dönüş alamayacağım söylendi. Ben ise fatura iptaline gerek olmadığını, sadece aradaki komisyon/fark tutarı kadar ikinci bir fatura düzenlenebileceğini belirttim.
Ben alışverişimi eksiksiz ödemiş olmama rağmen, faturada daha düşük tutar gösterilmesini hem ticari hem de hukuki açıdan sorunlu buluyorum. Ödediğim 51.368 TL ile faturada yer alan 48.468,25 TL arasındaki farkın tarafıma doğru şekilde faturalandırılmasını ve bu hatanın resmi kayıtlarda da düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
