to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar Teknosa Şubesinde Çizik Ve Bozuk İPhone 16 İçin Değişim Talebi
13 Haziran günü İstanbul Avcılar Akbatı Teknosa şubesinden 66.000 TL ödeyerek sıfır iPhone 16 satın aldım. Mağazadan çıkıp eve varmadan, yaklaşık 10 dakika içinde telefonu ayrıntılı incelediğimde cihazın kenar bölümünde derin bir çizik olduğunu, ekranında da sorun bulunduğunu fark ettim. Ayrıca bazı uygulamalara girdiğimde telefon donuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hemen ardından mağazaya geri dönerek durumu ilettim ve ürünün ayıplı olduğunu, sıfır telefon aldığım için değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak çalışanlar ürünü bana “sağlam teslim ettiklerini” iddia ederek ne değişim ne de tamir talebime olumlu dönüş yapmadılar. Güvenlik kameralarının kontrol edilmesini istediğimde ise çok uzaktan ve kalitesiz bir görüntü gösterdiler, daha net kayıtlar olduğuna inanmama rağmen bunları incelemeye veya benimle paylaşmaya yanaşmadılar.
Sıfır diye yüksek bedel ödeyerek aldığım bir telefonun daha ilk dakikalarda çizikli, ekran sorunu olan ve donma yaşayan bir şekilde elime geçmiş olmasını ve Teknosa mağazasının bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmamasını kabul etmiyorum. Bozuk ve çizikli teslim edilen iPhone 16 cihazımın ayıplı ürün kapsamında acilen yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de mağaza tarafından çözüm odaklı şekilde tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fatura bilgilerini istenmesi halinde ayrıca paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
