Tanıtımda Belirtilen Özellikler Çalışmıyor, Ürün İade Talebi

Trendyol üzerinden Hombak satıcısından “Genel Markalar Otomatik Diş Macunu Sıkacağı ve Sterilizatör, 4 Adet Diş Fırçası Tutuculu” ürününü satın aldım. Bu siparişe ait teslimat numaram 10641006955’tir. Ancak ürünün hem manuel macun sıkıcısı hem de ultraviyole ışık kısmı tanıtıldığı gibi çalışmıyor.

Manuel macun sıkıcısı hiçbir şekilde macun sıkmıyor, farklı şekillerde denememe rağmen sonuç alamadım. Hatta tüpün ucunu biraz kesmeme rağmen yine de macun gelmedi. Ürünün ultraviyole ışığı ise sensörlü ve harekete duyarlı olduğu iddia edilmesine rağmen sadece düğmeyle açılıyor, kısa bir süre yanıp sönüyor. Hareketsizlik sonrası devreye girip sterilizasyon yapması gerekirken ben yanındayken yanıyor, uzaklaştığımda ise iddia edildiği gibi otomatik bir çalışma göstermiyor. Kısacası tanıtımda belirtilen özelliklerin hiçbiri aktif durumda değil.

Belki bana gönderilen ürün arızalı olabilir ancak sonuç olarak vaat edilen işlevleri yerine getirmeyen bir ürün teslim aldım. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da ilanda iddia edilen tüm özellikleri tam ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.