Garantisi Devam Eden Tablete Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

2 yıl önce Düzce Merkez Teknosa mağazasından Honor Pad X9 Snapdragon 4 GB RAM model tablet satın aldım. Ürünün hem 2 yıllık garantisi hem de +1 yıl kaskosu bulunuyor. Tabletin ekranında yaklaşık 1 hafta önce çizgiler oluşmaya başladı, ayrıca 1 ay önce de şarj soketinde temassızlık problemi yaşadım. Bu sorunlar dışında herhangi bir arıza yaşamadım.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (Sipariş No: 202415701458). Servisten bana ekran piksel hatası ve şarj soketinde temassızlık olduğu, bu sorunların giderilmesi için 7.000 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Tabletin satış fiyatı 5.000 TL iken, garantisi devam eden bir üründen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca Teknosa müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ücret talep edildi.

Teknosa gibi büyük bir firmanın, garantisi devam eden bir ürüne bu şekilde yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün hiçbir şekilde darbe ya da kullanıcı hatasına maruz kalmadığını, tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tabletin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.