to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kalemim Değiştirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Honor Pad9 tabletimle birlikte aldığım kalem yaklaşık 4 ay önce bozuldu. Nisan ayında kalemi tamir için Teknosa Mall Of İstanbul şubesine, TH541296 numaralı ürün olarak teslim ettim. Teslim sırasında SMS ile bilgilendirildim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim. Yetkililer önce kalemin tamir edileceğini söylediler ve ardından bir e-posta ile ürünü teslim alabileceğim bildirildi. Ancak mağazaya gittiğimde, kalemin tamir edilemeyeceği ve yeni bir ürün de verilmeyeceği söylendi.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Şu an mağduriyetim devam ediyor ve kalemim garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kalemimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
