Sigortalı Tablet Ekran Kırığı Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet

05.10.2024tarihinde Teknosa’dan aldığım Honor Pad X8a tablet için ekstra ücret ödeyerek cam kırılması ve çalınma gibi durumları kapsayan sigorta yaptırdım (Müşteri/Sipariş No: 20250947823). Tabletin ekranı çocuklar tarafından kırıldı ve henüz bir yıl dolmadan cihazı Teknosa’ya götürdüm. Ancak mağazada cihazı incelemeden, sadece bir numara verip sigorta firmasına yönlendirdiler. Sigorta firmasıyla iletişime geçtikten sonra tableti PTT Kargo ile Beyoğlu’ndan Ümraniye’ye gönderdim. Kargo süreci iki hafta sürdü.

Tablet ulaştıktan sonra tarafıma sadece kısa bir mesaj gönderilerek, cihazın ekranındaki kırık nedeniyle tamir edilemeyeceği ve karşılığında 3.574 TL tutarında Teknosa çeki teklif edildiği bildirildi. Oysa sigorta için 1.500 TL ödeme yaptım ve cihazın tamirinin mümkün olmasını bekliyordum. Ayrıca, piyasada ekran değişimiyle tabletin sıfır gibi olabileceğini biliyorum. Bana önerilen çek tutarı ise neredeyse sigorta ücretine denk geliyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Tabletimin ekranının tamir edilmesini, bu mümkün değilse yeni bir cihazla değişimini ya da en azından güncel piyasa değerine yakın bir tutarda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde sonuçlanmasından memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.