to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Ürünün Kayıp Olması Ve İletişim Eksikliği
Gaziemir Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından Karcher vc6 model elektrik süpürgesini Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Süpürgenin hortumu ile gövdesinin birleşim yerinde bükülme olduğunda cihaz alarm veriyor ve çekim yapmıyor. Bu nedenle 03.10.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında, tüm aparatlarıyla birlikte Tekno Hizmet’e inceleme için teslim ettim ve servis kayıt numaram 24153329 olarak verildi.
Teslim sırasında bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm tarafıma teslim edildi. 4 Kasım’da tekrar Gaziemir Optimum Teknosa mağazasına gittiğimde bu kez ürünün kaybolduğunu, kargoda olduğunu söylediler ve bana herhangi bir kargo takip numarası da vermediler. Mağaza müdürü, ilgilenen kişinin beni arayacağını ve dönüş yapılacağını iletti ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Hem ürünümden uzun süredir mahrum bırakılmış durumdayım hem de ürünün nerede olduğu konusunda net ve güven verici bir açıklama yapılmıyor. Ürünümün kaybolması nedeniyle tarafıma aynı modelde yeni bir ürün verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa mağazasının müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim gerçekten işlerini gerektiği gibi yaptılar yeni ürünü teslim ettiler. Bizimle ilgilenen tüm müşteri hizmetlerine teşekkür ederim 🙏
Müşteri hizmetleri bölümüne çok teşekkür ederim aşırı ilgili ve çözüm odaklılar gereken bilgi ve sonuçtan memnun kaldım 🙏
