to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Süpürge Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Tam İade Talebi
22.08.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından Philips xc8057/01 Aqua Plus Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünün 3 iş günü içinde kargoyla tarafıma teslim edileceği belirtildi ve tahmini teslim tarihi olarak 26 Ağustos Çarşamba günü söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca sormama rağmen kargo takip numarası tarafıma bir türlü verilmedi. Geçen pazar Cevahir Teknosa şubesine bizzat gidip sorduğumda ürünün kargoya verildiği söylendi. Buna rağmen ertesi gün Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ürünün henüz kargoya bile verilmediği bilgisini aldım ve sadece “verilecek, kargo numarasını size ileteceğiz” denilerek oyalanmaya devam edildim. Mağaza telefonlara cevap vermiyor, müşteri hizmetleri ise net ve tutarlı bir çözüm sunmuyor.
Ürün için kredi kartıyla ödeme yaptım, ayrıca sigorta da yaptırdım ve toplamda 16.199,25 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Ürünü zamanında teslim etmedikleri ve süreç boyunca şeffaf, tutarlı bilgi verilmediği için artık ürünü değil, ödediğim ücretin sigorta bedeli dahil tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar, Yapay zeka ile yazılmış sıradan bir cevap yerine daha çözüm odaklı bir cevap daha iyi olurdu. Müşteri hizmetleri çözüm bulamadı. Cevahir Teknosa telefonlarını açmıyor. Bu nedenle ücret iade talebim kabul edilirse memnun olurum. Teşekkürler
