to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ekran Koruyucu Değişiminde Mağaza Prosedürleri Müşteriyi Mağdur Ediyor
Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max 256 GB cihaz satın alırken, ayrıca ücretini ödeyerek garantili paketlerden de yaptırdım. Bu paket kapsamında ekran koruyucu değişiminin de ücretsiz olarak yapılacağı özellikle anlatıldı. Telefonun ekran koruyucusu kırılınca 1 Ekim 2026 tarihinde Fethiye Teknosa mağazasına giderek ekran koruyucunun yenilenmesini talep ettim.
Mağazada, kırılan ve paramparça olan eski ekran koruyucuyu yanımda getirmediğim için değişim yapamayacaklarını, prosedür gereği kırık ekran koruyucunun mutlaka götürülmesi gerektiğini söylediler. Kırılan koruyucuyu çöpe attığımı, zaten kullanılmaz halde olduğunu ve paketi bu tür durumlar için satın aldığımı belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Ücretini ödediğim paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Teknosa’dan, satılırken vaat edilen ekran koruyucu değişim hizmetinin koşulsuz olarak sağlanmasını, gereksiz prosedürlerle müşterinin mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
