to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Ömür Boyu Ekran Koruma Paketi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Kullanım Engeli
Mall of Teknosa mağazasından 17.05.2026 tarihinde iki adet iPhone 17 Pro Max telefon ve bu telefonlar için ömür boyu ekran koruma değişim paketi satın aldım. Bu işlem sırasında tarafıma, ekran koruma paketinin Türkiye’deki tüm Teknosa mağazalarında geçerli olduğu özellikle söylendi.
Ancak daha sonra ekran koruma değişimi için başvurduğumda, faturada ekran koruma hizmetinin farklı bir model adıyla kesildiğini ve bu nedenle diğer mağazalarda işlem yapılamadığını öğrendim. İstinyePark Teknosa mağazasına ekran koruma değişimi için gittiğimde de bu gerekçe ile işlemim reddedildi ve ücretini ödediğim hizmetten faydalanamadım.
Alışverişime ait tsh2026000142488 ve tsh2026000142496 numaralı kayıtlar üzerinden ekran koruma paketlerimin, satın alırken bana beyan edildiği şekilde Türkiye’deki tüm Teknosa mağazalarında sorunsuzca kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca mağazalarda ve çağrı merkezinde tekrar tekrar açıklama yapmak zorunda kalmamak için, her iki telefonum için de tüm Teknosa mağazalarında geçerli olacak şekilde ekran koruma değişimini onaylayan, antetli ve kaşeli yazılı bir belge düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
