to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa 41 AVM şubesinden 30.10.2025 tarihinde JBL t160 model kulaklık satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre normal şekilde kullandıktan sonra kulaklığın bir parçası yerinden çıktı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine kulaklığı 30.12.2025 tarihinde Teknosa üzerinden servise verdim.
Servis incelemesi sonrasında kullanıcı hatası denilerek benden 209 TL ücret talep edildi. Ürünü gayet normal koşullarda kullanmama rağmen kusurun bende olduğu iddia edildi ve hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de hatanın tamamen müşteri üzerine bırakılması beni oldukça mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Teknosa 41 AVM şubesi yetkilisiyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Teknosa’nın kurumsal bir firma olduğunu, bu yaklaşımın kurumsallıkla bağdaşmadığını söylediğimde bana “bizi kurumsal değerlendirmeyin, biz perakende satış yapıyoruz” gibi son derece anlamsız ve kurumu küçülten bir cevap verildi. Madem Teknosa güvencesi yok, o zaman mağazada bu güvene vurgu yapan tabelaların da anlamı kalmıyor.
Kulaklığın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
14.09.2025 tarihinde Bilecik Merkez Teknosa mağazasından Apple Macbook Air m4 model bir laptop satın aldım. Mağaza çalışanı, oyun bilgisayarı aradığımı belirttiğimde bu modelin her oyunu rahatlıkla oynatabileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda...
Philips TAT1108WT/00 model kulaklığı dün akşam Teknosa’dan satın aldım. Bugün kutuyu açıp ürünü denediğimde, kulaklık başlıklarının kulağıma büyük geldiğini fark ettim ve kutudan çıkan farklı boyutlardaki silikon uçları değiştirmek istedim. Ancak kutunun içinden s, m, l silikon uçlar ile Type-C şarj...
Samsung s25 Ultra telefonum için Teknosa’dan, “ömür boyu ekran filmi değişim garantisi” başlıklı ürünü satın aldım. Bu kapsamda 1.799 TL değişim garantisi ücreti ve ayrıca 420 TL ekran filmi ücreti ödedim. Ancak ürünün en önemli vaadi olan değişim kısmından bir türlü faydalanamıyorum. Ürünü aldıkta...
25.08.2025 tarihinde Kayseri Forum Teknosa mağazasından Apple iPhone 13 marka bir telefon satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, cihazın ekranında gamzeler olduğunu fark ettim. Ürünü ertesi gün (26.08.2025) mağazaya götürdüm ve ayıplı mal kapsamında iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak Tekn...
04.09.2025 tarihinde Apple 9. Nesil tabletim için Teknosa’dan ömür boyu değişim garantili, sınırsız tablet koruma filmi paketi satın aldım (Fatura No: tev 2024000003082, toplam tutar: 16.396,20 TL). Ancak, hizmeti almak için önce Teknosa Cepa şubesine gittiğimde üründe stok olmadığını söylediler. Ar...
Yorumlar