Garanti Hakkı Göz Ardı Edildi Arızalı Robot Süpürge Red Edildi Ve Personel Saygısız Davrandı

Gaziantep Forum Teknosa mağazasından aldığım garantili Xiaomi s10 t robot süpürgem çalışırken arızalandı ve çekim gücü tamamen düştü. Ürünü Temmuz ayının 7’si gibi mağaza üzerinden servise teslim ettim, 25’i gibi de geri gönderdiler. Ürünün yapıldığını söylemelerine rağmen robot süpürge çekmemeye devam ediyordu, yani aslında hiçbir işlem yapılmamıştı.

Tekrar bilgi almak için mağazaya gittiğimde bu kez bana garanti süresinin bittiğini söylediler. Oysa ben ürünü servise teslim ettiğim tarihte garanti devam ediyordu ve garantisi bitmiş bir ürünü zaten teslim almazlar. Ürün servisteyken garanti süresinin dolması bahane edilerek sorumluluk almamaları ve bunu söylerken kullanılan saygısız, ilgisiz üslup beni çok mağdur etti. Özellikle robot süpürge bölümünde çalışan kadın personelin tavrı hem sorumsuz hem de kırıcıydı. Teknosa’yı güvenilir diye tercih etmiştim ancak bu yaşadıklarımdan sonra asla güvenilir bulmuyorum.

Ben garantili olarak teslim ettiğim ürünümün, garanti haklarım görmezden gelinmeden ya sıfır muadili ile değiştirilmesini ya da güncel sıfır satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.