to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Görülen DJI Mini 4 Pro Değişim Talebi Reddi
Teknosa online mağazası üzerinden, Abaküs Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından 2 yıl resmi Türkiye distribütör garantili DJI Mini 4 Pro Combo Plus ürünü satın aldım. Satın alma işlemim 04.07.2025 tarihlidir.
Ürünle yaşadığım bir kaza sonrası cihazımı DJI resmi yetkili teknik servisine götürdüm. Garanti süresi içinde olan cihazımın, DJI’nin resmi kayıtlarında fatura tarihinden 6 ay önce aktif edildiğini, ayrıca faturada cihazın seri numarasının yer almadığını ve bu nedenle ürünün garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini yetkili servisten öğrendim.
Tüm bu süreç sonunda Teknosa, güven duymadığım satıcı firma üzerinden iade ve inceleme yapılabileceğini belirtti. Garanti dışı görünen ürünümü yetkili servis olmayan satıcıya göndermeyi kabul etmiyorum. Cihazımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve yenisiyle değiştirilmesini defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüme ulaşılamamıştır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
