to read complaints and reviews, or file yours.DJI Mini 5 Pro Drone Kontrol Dışı Yükselme Ve Garanti Dışı Değerlendirme
10.11.2025 tarihinde Teknosa üzerinden, ithalatçısı Fotofix olan DJI Mini 5 Pro model drone satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra yaptığım bir uçuş sırasında, drone hiçbir kullanıcı komutu vermediğim halde aniden yükseldi ve kontrol dışı kaldı. Müdahale etmeme rağmen kontrolü sağlayamadım ve bu olay sonucunda ürün tamamen çalışmaz hâle geldi.
Olayın ardından ürünü hiç açmadım, tekrar çalıştırmadım ve batarya takmadım. Ürünü teknik inceleme yapılması için ithalatçı servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürünün garanti dışı bırakıldığı bildirildi; ancak bana iletilen değerlendirmede drone'un neden kendi kendine yükseldiğine ve kontrol kaybına ilişkin somut, teknik ve bilimsel bir açıklama sunulmadı, sadece genel ifadelerle garanti dışı kaldığı söylendi.
Daha sonra DJI Global ile yaptığım yazışmalarda, kendilerine bu cihaza ait herhangi bir veri analizi gönderilmediğini, ayrıca ürünün Hong Kong’tan alındığını ve Türkiye garantisinin bulunmadığını öğrendim. Bununla birlikte, tarafıma servis formu da ilk başta düzenlenmemiş, sadece benim özellikle talep etmem üzerine sonradan bir servis bilgilendirme formu açılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ürünün ilk altı ay içinde arızalanması durumunda, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını ispat yükü satıcıya ve ithalatçıya aittir. Bana iletilen servis değerlendirmesinde bu ispat yükünü karşılayacak nitelikte, somut ve gerekçeli bir teknik rapor bulunmamaktadır; kontrol dışı yükselme ve ardından yaşanan arızanın nedenine dair doyurucu bir açıklama yapılmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, satın almış olduğum DJI Mini 5 Pro drone’un ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedelinin iadesini veya muadil/yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Dönüşünüz den dolayı çok teşekkür ederim, ancak bugün ürün üreticisinin bana şöyle bsr dönüşü oldu! Ürününüzün honkok ürünü olduğu, bir başka firma ya da ithaltçının bilimsel ve hukuki garantisi olmadığı şeklinde dönüş yapılmıştır. Kastettiğim şey madem garantisi yok bu kullanıcıya neden açık açık söylenmiyor, bilseydim 12 bin tl eksik ödeyip garantisiz alırdım, ithalatçı firmadan ürünü almadan önce bizzat garantiye dair net soruyu siteniz üzerinden sordum! Satışı yapan kadar olumlu, ama sonrası maalesef bırakın ilgilemeyi, mağduriyeti empatiden uzak bir şekilde yorumlamıştır, nasip
