to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Bilgi Verilmeden Eklenen Ücret Ve Anlaşılmaz İndirimler
3 gün önce İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından alışveriş yaptım. Eve gelip faturayı incelediğimde, bana bilgi verilmeden “Uzaktan Teknoloji Destek Paketi” adı altında 399,99 TL’lik bir ücretin faturama eklendiğini fark ettim. Ayrıca, aldığım telefon kaplama ürünü 1500 TL yerine indirimli olarak 1200 TL’ye yansıtılmış görünüyor. Ancak, faturadaki indirimlerin ve kalemlerin nasıl hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durum kafamı karıştırdı.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından mağazaya gittim. Ancak, iade etsem bile ödeyeceğim tutarın değişmeyeceği, mağaza çalışanının bana paket hakkında bilgi verdiği söylendi. Fakat ben böyle bir bilgilendirme hatırlamıyorum.
Öncelikli talebim; faturadaki tüm kalemlerin ve indirimlerin detaylı bir şekilde açıklanmasıdır. Sonrasında, “Uzaktan Teknoloji Destek Paketi” ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İyi Günler, Sizden en kısa sürede yazılı bir açıklama bekliyorum.
Merhabalar, Halen gelen bir açıklama yok?
Ek olarak ekteki gibi 360 tam koruma kaplama ( mağazada çok kaliteli ve dayanıklı olduğu bilgisi verilmişti) 2 hafta dolmadan bu hale geldi. Bu durumda mağaza yeniden kaplama yapacak mıdır? Her 2 sorum için geri dönüş bekliyorum.
