to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yazılan 5G Modeli Teslim Edilmedi, Yanlış Telefon Verildi
11.05.2025 tarihinde Forum Aydın Teknosa mağazasından faturada “Vivo v50 Lite 5g” olarak geçen bir cep telefonu satın aldım. Ancak tarafıma verilen cihazın 5g destekli olmadığını, modelinin Vivo v50 Lite olduğunu sonradan fark ettim. Yani faturada yazan model ile teslim edilen ürün birbirini tutmuyor.
Mağaza ile görüştüğümde ürün stoklanmasında hata yapıldığını ve alt model cihazın daha pahalıya satıldığını ifade ettiler. Cihaz için kredi kartı ile 18.699 TL ödeme yaptım. Teknosa’dan talebim, faturamda yazan model olan Vivo v50 Lite 5g cihazın tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde verilmesi, yani ürünün doğru modelle değiştirilmesidir.
İlk alışverişimde böyle bir durum yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağduriyetimin giderilmesi ve faturada belirtilen 5g destekli modelin tarafıma teslim edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sadece buraya yazı yazıldı tarafıma ne arama ne mesaj herhangi bir dönüş yapılmadı
