to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı 1.000 TL Yanıltması Ve Mağaza Çözüm Reddi
6 Mayıs 2026 Çarşamba günü Yalova Özdilek AVM içindeki Teknosa mağazasında Samsung a17 model telefonu incelerken ürünün fiyatı etiket üzerinde 14.999 TL olarak görünüyordu. Ürünü almaya karar verip kasaya gittiğimde ise fiyatın 15.999 TL olduğunu, yani etiketten 1.000 TL daha yüksek olduğunu söylediler.
Mağaza çalışanına etiket üzerinde gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu ilettiğimde, kendisi de normal şartlarda ürünün müşterinin gördüğü fiyattan satılması gerektiğini, bu nedenle 1.000 TL’lik fark için genel merkezden indirim talep edebileceklerini söyledi. Ancak yaklaşık 1 saatlik bekleyişin ardından genel merkezden olumsuz dönüş yapıldığını, ürünü etiket fiyatından değil, 1.000 TL daha pahalı olan kasadaki fiyattan satabileceklerini belirttiler. Bu nedenle ürünü satın almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Hem mağaza çalışanının da ifade ettiği açık bir fiyatlama hatasına rağmen genel merkezden hiçbir şekilde destek verilmemesini ve müşterinin gördüğü fiyata rağmen daha yüksek fiyata zorlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşanan mağduriyetin telafisi için 1.000 TL tutarında bir hediye çeki talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetleri temsilcisi aradı konuştuk. Benden o gün gördüğüm fiyat etiketinin resmini istediler. Bende böyle bir resim olmadığı için çözüm üretmeyip özür dilemekle yetindiler. Bir saat AVM içinde gereksiz bekleyişim zamanımı boşa harcatmalarının karşılığı sadece özür dilemek olmamalıydı. Müşteri haklarından bir habersiz tutumları can sıkıcı.
