to read complaints and reviews, or file yours.Elit Üyelik Hak Kaybı Ve Yanlış Ürün Gönderimi
25.10.2026 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden verdiğim 4002044782 numaralı siparişimde iki ayrı konuda mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Bunlardan ilki e-posta güncelleme sürecinde yaşanan Elit Üyelik hak kaybı, diğeri ise tamamen yanlış ürün gönderimidir. Bu iki sürecin birbirinden bağımsız olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Öncelikle, sisteminizde doğrudan e-posta adresi güncelleme seçeneği bulunmadığı için müşteri hizmetlerinize bağlanmak zorunda kaldım. Görüşme sırasında özellikle Elit Üyelik statüm ve kazanılmış haklarımın etkilenip etkilenmeyeceğini sordum ve bana “Elit üyelik statünüz ve kazanımlı haklarınız kesinlikle etkilenmeyecek, hiçbir hakkınız gitmeyecek” şeklinde açık bir güvence verildi. Buna rağmen yapılan işlem sonrası tüm Elit Üyelik haklarım sıfırlanmış ve sistemden tamamen silinmiştir. Bu durum, doğrudan müşteri temsilcinizin yanlış yönlendirmesi ve verilen taahhüde aykırı işlem nedeniyle oluşan, telafisi gereken ciddi bir hak kaybıdır.
Ayrıca, 4002044782 numaralı siparişim kapsamında yaşadığım ayrı bir sorun da yanlış ürün gönderimidir. Bu siparişle talep ettiğim ürün yerine, içerik ve özellik olarak tamamen farklı, yanlış bir ürün tarafıma teslim edilmiştir. Üyelik haklarımın silinmesi ve yanlış ürün gönderimi birbirinden bağımsız iki ayrı problem olarak aynı sipariş sürecinde karşıma çıkmıştır.
Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının ve ilgili sistem loglarının incelenmesini, görüşme sırasında verilen açık taahhüde rağmen mağdur edilmem sebebiyle Elit Üyelik statümün ve bu statüye bağlı tüm tanımlı haklarımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, tarafıma gönderilen yanlış ürünün ivedilikle doğru ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Aksi takdirde, hatalı bilgilendirme yapan müşteri temsilcisine ait görüşme kayıtlarının incelenmesi talebi ve yanlış ürün teslimine ilişkin görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Portalı (e-Devlet) üzerinden yasal süreç başlatacağımı bildiririm.
Sipariş No: 4002044782
Sipariş Tarihi: 25.10.2026
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sisteminizde hâlâ Elite üye olarak görünmüyorum. Ayrıca iade edilmesi gereken sipariş numaralı ürünüm üç gündür adresimden alınmadı. Eski üyelik kaydımı sildiğim için sistem üzerinden iade oluşturamadığımdan müşteri hizmetlerinizi arayarak talep oluşturdum ancak üç gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli aynı konunun peşinden koşmak ve çözüm için uğraşmak gerçekten yorucu. Kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir sürecin çözümsüz kalmasını beklemezdim. Yaşanan bu aksaklıklardan ciddi anlamda rahatsızım. Sorunumun artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Elite üyeliğim Pro olarak güncellenmiş ancak Elite statüsü geri verilmemiş, sistem hesaplamasının tutmadığını söylüyorlar. Faturayı kurumsal kesmeye çalıştılar ya da kestiler, nasıl olduğunu anlamış değilim. Yanlış gönderilen ürün hâlâ bekleme aşamasında ve sürekli yeni kayıtlar açılıyor, fakat hiçbir geri dönüş ya da tatmin edici çözüm alamadım. Bu durum beni çok yordu ve memnuniyetsiz bıraktı.
