to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İsim Düzeltmesi İçin Mağazaya Gitme Zorunluluğu Kabul Edilemez
21.09.2026 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte faturamı kendi T. C. Kimlik numaramla kesilmesini sağladım ancak fatura üzerindeki isim bilgisini yanlış yazmışım. Bu nedenle faturadaki isim bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Ürünü tamamen online kanaldan aldığım ve bulunduğum yerde Teknosa mağazası olmadığı için bu düzeltmenin uzaktan yapılmasını beklerken, tarafıma mutlaka mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor. En yakın mağaza bana yaklaşık 400 km uzaklıkta ve bu mesafeyi sadece bir isim düzeltmesi için gitmem pratik ve makul değil. Zaten mağaza yakın olsa ürünü baştan mağazadan alır, online sipariş vermezdim.
Sipariş numaram 2359780437’dir. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri de bu konuda yardımcı olmayıp yine mağazaya yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadılar. Basit bir fatura başlık düzeltmesi için müşteriyi yüzlerce kilometre yol gitmeye zorlayan bu uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Faturamdaki isim bilgisinin, sisteme kaydettiğim T. C. Kimlik numarasına uygun şekilde, herhangi bir mağazaya gitmeme gerek kalmadan uzaktan düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradığınızı ulaşamadığınızı beyan eden mail atmışsınız ama ne arayan var ne de soran hiç aranmadım
