to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Oyun Kolu Ve Uzayan Kargo Gecikmesi: Tüketici Hakları İhlali
Konu: Eksik Ürün Teslimatı ve Gönderim Sürecindeki Gecikme Hakkında Şikayet
Teknosa üzerinden PlayStation 5 oyun konsolu ve iki adet ek oyun kolu satın aldım. Konsol ve ek oyun kollarından biri tarafıma teslim edilmiş, ancak diğer oyun kolu teslim edilmemiştir.
Tarafımdan herhangi bir şikayet veya bildirim yapılmadan, firma yetkilileri beni telefonla arayarak eksik kalan ürünün en kısa sürede gönderileceğini belirtmişlerdir.
Buna rağmen 21 Ekim 2026 tarihinde "Kargoya verilmek üzere hazırlanıyor" durumuna alınan ürün, 3 Kasım 2026 itibarıyla hâlâ aynı aşamada görünmekte ve herhangi bir kargo hareketi bulunmamaktadır.
Firmanın eksik teslimatın farkında olmasına ve ürünün hemen gönderileceğini belirtmesine rağmen, aradan geçen 13 gün içinde hiçbir somut ilerleme kaydedilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ücretini ödediğim ürünün daha fazla geciktirilmeden tarafıma teslim edilmesini, gönderime ilişkin kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını ve gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
