Eksik Blender Teslimatı İçin Teknosa'ya Şikayet

Teknosa’nın online mağazasından üç adet ürün siparişi verdim. Kısa süre sonra tarafıma tüm ürünlerin kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Ancak kargo elime ulaştığında yalnızca iki ürün çıktı, Arzum kişisel blender siparişim teslim edilmedi.

Eksik ürün nedeniyle Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda beni kargo firmasına yönlendirdiler. Kargo firmasıyla görüştüğümde gönderide yalnızca iki ürün olduğunu, üçüncü ürünün zaten kendilerine teslim edilmediğini söylediler. Bunun üzerine tekrar Teknosa ile iletişime geçtiğimde bu defa ücret iadesi yapılacağı, sebebin de stok hatası olduğu söylendi. Oysa kendi sitelerinde üç ürünün de kargoya verildiği bilgisi yer alıyordu ve bunu özellikle belirttim. Buna rağmen benden ekran görüntüsü istendi, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 2354232238 olup, bu süreç 20 günden uzun süredir devam ediyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen yine net bir çözüm ve sağlıklı bir bilgilendirme alamadım.

Eksik gönderilen Arzum kişisel blender ürünümün tarafıma gönderilmesini ve bu durumla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.