Siparişimin İptal Edilmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

10 Mayıs tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Arnica blender cihazı için 2352794905 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün o tarihte 2.000 TL fiyatla satıştaydı. 5 Haziran’a kadar ürün kargoya verilmedi ve hiçbir somut işlem yapılmadan siparişim iptal edildi.

Bu süreçte tarafıma sadece bir kayıt açıldığı ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi, bunun dışında ne SMS ne de e-posta yoluyla net bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün mağazada stokta olmadığı söylendi. Ancak aynı ürün hâlâ Teknosa’nın internet sitesinde stokta var olarak ve 4.200 TL fiyatla satışta görünmektedir. Yani siparişim bekletilirken ve gönderilmezken, bu süre içinde ürünün fiyatı iki kattan fazla artırılmıştır. Ayrıca bu konu için 23558254 numaralı şikayet kaydım açılmıştır.

Ben ürünümü siparişi verdiğim andaki 2.000 TL’lik eski fiyattan, zamanında vermiş olduğum 2352794905 numaralı siparişe istinaden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stokta olmayan bir ürün bahanesiyle iptal edilen siparişime rağmen aynı ürünün sitede satışta görünmesi ve daha yüksek fiyata sunulması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün eski fiyattan tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.