İlk Gün Ses Sorunu Yaşadığım Telefon İçin Bire Bir Değişim İstiyorum

04.06.2026 tarihinde Kayseri Forum Teknosa mağazasından 16.999 TL ödeyerek Vivo y29 marka cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden itibaren karşı tarafa ses gitmemesi sorunu yaşamaya başladım. Henüz iki günlük bir cihazda böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez telefonu ikinci gününde aynı mağazaya götürdüm. Buna rağmen ürünü yenisiyle değiştirmek yerine garantiye göndereceklerini söyleyip telefonu servise aldılar ve th782984 numaralı bir servis fişi düzenlediler. Ben ise daha iki günlük bir telefonun garantiye gönderilmesini istemiyor, ayıplı ürün olduğu için bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Telefon garantiye gönderildi, ancak bana kullanmam için geçici bir cihaz da verilmedi. Kullanabileceğim başka bir telefonum olmadığı için şu an hem ödediğim para ortada, hem de telefonsuz kalmış durumdayım. Teknosa’yı güvenilir bir mağaza olduğu için tercih etmiştim fakat bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

İki günlük arızalı cihazım için garanti ya da uzun servis sürecini beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ödemesini peşin olarak yapmış olmama rağmen elimde kullanabileceğim bir telefon yok ve tarafıma herhangi bir telafi de sunulmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ayıplı olan telefonun yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum; aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.