to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Lensindeki Çizik Nedeniyle İPhone 17 Pro Max'in Birebir Değişimi Gerekiyor
Ankara Ankamall Teknosa Extra mağazasından 119.999 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra koruma lensi taktırmak için bir bayiye gittiğimde, kameranın içindeki lenste çizik olduğunu fark ettik. Yani telefon bana baştan itibaren ayıplı ve kusurlu şekilde satılmış.
Durumu Apple bayisine danıştığımda, böyle bir durumda mağazanın direkt birebir değişim yapması gerektiği açıkça söylendi. Buna rağmen Teknosa, ürünü değiştirmek yerine servise göndermeyi tercih etti ve servis inceleme sonucunda değişimi reddetti. Satın alımın üzerinden sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen, ayıplı ürünün sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor.
Bugün süreçte 4. Günüm ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Ayıplı olarak teslim edilen bu iPhone 17 Pro Max’in, ilk gün tespit edilen kamera lensi çizik kusuru nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin derhal birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura, garanti evrakı ve servis sürecine ilişkin tüm belgelerim elimde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradılar fakat bir çözüm sunmadılar. THH başvurusu sonucunda illa ki değişecek bir ürün fakat insanları bu kadar mağdur etmek Teknosa gibi büyük bir firmaya yakışmayan hareketler. Apple değişim olması gerekiyor diyor fakat Teknosa işi yokuşa sürüyor.
Ankamall Teknosa İpek hanım sorunumu çözdü. Kendisine buradan da teşekkür ediyorum.
Nasıl çözdüler hocam. Benim kameramda da toz veya çizik var benim telefonu servise gönderdiler. Nasıl bir sonuç çıkar