to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Ağırlığı Nedeniyle Açılmış Ürün İadesi Reddedildi
Teknosa’nın internet sitesinden Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürün eve geldikten sonra kutusunu açıp çalıştırdık, eşim denedi ancak cihazın oldukça ağır olması sebebiyle kullanamadı. Eşimin omzunda rahatsızlık olduğu için süpürgeyi kaldırmakta ve kullanmakta ciddi zorlanıyor. Ürünü teslim alalı daha 3 gün oldu ve yasal cayma süresi içinde olmama rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, kutusu açılan ürünlerde kesinlikle iade almadıklarını söylediler. Ancak ürünü sadece deneme amaçlı çalıştırdık, aktif bir kullanım dahi olmadı ve bu süreç tamamen ürünün ağırlığından kaynaklı sağlık ve kullanım zorluğu ile ilgili.
Yasal süreyi geçirmeden yaptığım başvuruya rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Dyson v15 süpürge için ödediğim bedelin iade edilmesini ve söz konusu ürünün geri alınmasını istiyorum. Daha hafif bir model süpürgeyi, bana bu şekilde sorun çıkarmayacak başka bir firmadan almayı planlıyorum. İade talebimin, yasal haklarım doğrultusunda acilen onaylanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
