to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Süpürge 3 Ay Beklediğim İade Ve Mağazadan Reddetme
2026 Mart ayında Balıkesir Onburda AVM içindeki Teknosa mağazasından Bosch BHN14N model şarjlı el süpürgesi satın aldım. Ürünü 21.03.2026 tarihinde 1.797 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım ancak süpürge çalışmadığı için 3 gün sonra iade etmek istedim.
25.03.2026 tarihinde ürünü, kutusu ve içeriğiyle birlikte Balıkesir Onburda Teknosa mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Ürünü teslim alan Ş**** Hanım telefon numaramı aldı ve beni arayacaklarını, bilgi vereceklerini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün ben mağazayı aradığımda, herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece “Gelin süpürgenizi alın, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de arızalı ürün için makul bir çözüm önerildi.
Çalışmayan bir ürünü iade için zamanında mağazaya teslim etmeme rağmen, üç ay boyunca aranmayıp en sonunda ürünü geri almamın söylenmesini kabul etmiyorum. Arızalı olan bu ürünle ilgili, 1.797 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mart ayında iadeyi aldılar fakat hala bir gelişme yok, mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorundayım, ama ismi kadar büyük bir firma değilmiş onu anladım, Sabancı yönetimi konuyu bilse bir çözüm üretirdi diye düşünüyorum. Yanlış yönetim sonucu oluyor böyle hatalar
