Bozuk Ürün Ve Sipariş İptali Sonrası Tek Parça Hediye Çeki Bölünerek Kargo Ücreti Kesildi

19.06.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden, Teknosa satıcısından 500 TL’lik hediye çekimi kullanarak iki parça pil siparişi verdim. Bu ürünlerden biri stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi, diğer pil ise bozuk, akmış ve kullanılmayacak durumda tarafıma teslim edildi.

Bozuk ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi. Ancak bu süreçten sonra 500 TL’lik hediye çekim iki ayrı çek haline bölündü ve içinden 59,90 TL kargo ücreti düşüldü. Sonuç olarak, hem sipariş vermek istediğim ürünleri alamadım, hem de şu anda hesabımda toplam 444 TL tutarında, ikiye bölünmüş hediye çeki bulunuyor. Yani hiçbir şekilde kusurum olmamasına rağmen boş yere kargo ücreti ödemiş ve 500 TL’lik tek parça çek hakkımı kaybetmiş durumdayım.

Konuyla ilgili Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylenip sorumluluk tamamen üzerimden alınmadı. Bozuk ürünün gönderilmesi ve ardından hediye çekimin keyfi biçimde bölünüp kargo bedelinin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 2354764736’dır. Hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan alışveriş yapma hakkım varken, hatalı ürün gönderimi ve iptal nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum. Acil olarak, 500 TL’lik hediye çekimin, kargo kesintisi yapılmadan ve bölünmeden tek parça olarak hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.