to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2023 tarihinde Ankara Optimum AVM Teknosa şubesinden 7.8711.0210-Roborock q7 max robot süpürge beyaz (sn:6970095784856) ürününü satın aldım. Satış sırasında görevli personel, kasko yaptırmam durumunda 3 yılın sonuna doğru batarya değişimi yaptırabileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek kaskoyu da yaptırdım.
Robot süpürgenin çalışma süresi kısalmaya başlayınca, 08.03.2026 tarihinde tekrar aynı Teknosa mağazasına giderek batarya değişimi talebinde bulundum. Mağaza çalışanları bu işlemin sigorta kapsamında olduğunu, sigorta şirketi ile iletişime geçmem gerektiğini ve ürünü onlara kargo ile göndermemi söylediler. Ben de tarif ettikleri şekilde ürünü sigorta süreci için gönderdim. Teknik servis olarak da İz Teknoloji isimli firmanın ilgilendiğini öğrendim.
Herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan, 23.03.2026 tarihinde İz Teknoloji’nin ürünü kargoya verdiğine ilişkin bir mesaj aldım. Bunun üzerine İz Teknoloji’nin WhatsApp hattına yazdığımda, sigorta kapsamında yapılan onarım talebinin onaylanmadığını, başka hiçbir gerekçe sunmadan sadece “onarım onaylanmadı” şeklinde ifade ettiklerini öğrendim. Satış sırasında Teknosa personelinin batarya değişimi konusunda verdiği söz ile şu anki sigorta ve teknik servis uygulaması birbiriyle çelişmektedir.
Satış anında batarya değişimi yapılacağı bilgisiyle beni yönlendiren Teknosa’dan ve bu süreci reddeden sigorta şirketinden, robot süpürgemin batarya değişiminin kasko/sigorta kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını, tarafıma gerekçeli bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili işlem için hasar dosya numaram 20260912428’dir.
01.02.2023 tarihinde A**** S*** Novada AVM Teknosa mağazasından 13.999 TL ödeyerek Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Satış esnasında özellikle iki yıl sonra bataryanın zayıflayacağı, bu nedenle sigorta yaptırmamın çok mantıklı olacağı, garanti bittikten sonra batarya masrafının sigorta tara...
21 Aralık 2022 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, özellikle batarya değişimi için ek garanti süresi önerildi ve iki yıl içinde bataryanın mutlaka değişmesi gerekeceği, bu yüzden şimdiden bu ek garantiyi almamın daha ...
17 Aralık 2022 tarihinde Mersin Forum AVM Teknosa mağazasından Roborock s7 robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında bana kasko yapıldı ve satış temsilcisi, kasko kapsamında 3 yılın sonunda bir defaya mahsus olmak üzere bataryasının değişeceğini özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek kasko y...
02 Eylül 2023 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM Teknosa mağazasından 12.999 TL ödeyerek Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Satış esnasında özellikle iki yıl sonra bataryanın zayıflayacağı, bu nedenle sigorta yaptırmamın çok mantıklı olacağı, garanti bittikten sonra batarya masrafının sigorta t...
31.08.2026 tarihinde Esenyurt Marmara Park AVM Teknosa mağazasına, 1 yılı dolmak üzere olan Roborock q7 Max model robot süpürgemi filtre değişim uyarısı verdiği için götürdüm. Cihazımda herhangi bir arıza yoktu ve garanti süresi devam ediyordu. Mağaza personeli filtre değişiminin garanti kapsamında ...
Yorumlar