to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dyson Hava Temizleyicisi Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi
11.04.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden Dyson hava temizleyici satın aldım. Ürün 14.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp fişe taktığım anda cihazda sürekli ünlem işareti çıktığını gördüm ve ürünü normal şekilde kullanamadım.
Bunun üzerine Dyson WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, cihazın sistemlerinde kayıtlı görünmediğini ve arızalı olduğunu belirttiler, bu görüşmeler de WhatsApp üzerinden yapıldı. Ardından Teknosa ile iletişime geçtiğimde, ürünü Berke Grup isimli tedarikçinin gönderdiği, kutu açıldığı için iade alamayacakları tarafıma WhatsApp üzerinden bildirildi. Açmadan çalışıp çalışmadığını anlamam mümkün olmadığı halde, sadece kutu açıldı diye iade reddedildi.
Teknosa mobil uygulaması üzerinden iade sürecini başlattım ve bu kez Berke Grup ile iletişime geçtim. Dyson’a iletmek üzere ürüne ait faturayı istediğimde, faturayı Teknosa’dan değil Evkur üzerinden kesilmiş şekilde bana gönderdiler. Bütün bu konuşmaların ve faturaların görselleri elimde mevcuttur. Son olarak ürünü iade kabul etmeyeceklerini ve kargo ile tekrar bana geri göndereceklerini söylediler. 55 bin tl ödediğim bu ürün arızalı olmasına rağmen tarafıma mağduriyet yaşatılmaktadır.
Arızalı ve Dyson tarafından da sorunlu olduğu belirtilen bu ürün için, hiçbir bahane üretilmeden, ödediğim 55 bin tl’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, Sizinle çözüme ulaşamadık o yüzden tekrar tekrar müşteri hizmetlerinizi aramak istemiyorum defalarca aradım ve çözüm bulunmadı zaten. Satmış olduğunuz ürün kamera kayıtlarında mevcut olmak üzere açar açmaz arızalı çıktı. Bu ürünün iadesini sağlamak istediğimde ise kutunun açıldığını ve ürünün artık iade olamayacağını müşteri hizmetleriniz tarafıma bildirdi. Ürünü açmadan ve kullanmadan arızalı olup olmadığını nasıl anlayabilirdim? Bu konuyla alakalı mahkeme süreçleri Tüketici Hakları şikayet var ve benzeri gibi ne kadar hakkım varsa ürünün ücretinin 100 katında harcasam uğraşacağım, çünkü siz hak yiyorsunuz. Genel çevremde Teknosa'dan alışveriş yapılmaması için sosyal çevremde sosyal medyada tüm güçlerimi kullanacağımdan şüpheniz olmasın. Çözüm bulabileceğinize olan inancım yüzde sıfırdır.
