to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj Kablosu İçin Anında Değişim Veya İade Talebi
18 Eylül’de Teknosa’dan 0 Ttec marka bir şarj kablosu satın aldım. Ürünü ertesi gün açıp deneme fırsatım olduğunda, kablonun çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine iade/değişim işlemi için ürünü satın aldığım Bafra Novapark AVM Teknosa mağazasına götürdük.
Ben şehir dışında olduğum için ürünü 19 Eylül’de arkadaşım mağazaya götürdü ancak işlemin yapılabilmesi için mutlaka benim gelmem gerektiği söylendi. 22 Eylül’de bizzat mağazaya gidip ürünü teslim ettiğimde ise kablonun servise gönderileceği ve bu sürecin minimum 20 gün sürebileceği belirtildi.
Basit bir şarj kablosu için, daha ilk günden arızalı çıkan bir ürünün servise gönderilmesi ve müşterinin yaklaşık 20 gün şarj kablosu olmadan beklemesinin istenmesini mantıklı ve müşteri odaklı bulmuyorum. Bozuk ürün satışı sonrası sürecin bu şekilde işletilmesi, Teknosa’ya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.
Benim talebim, arızalı çıkan bu şarj kablosu için bekletilmeden mağazada birebir değişim yapılması ya da anında para iadesi sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Umarım telefonumun şarjı bitmeden bir çözüme kavuşturursunuz.
